POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aqui na ONLY, tudo é feito com zelo — desde a criação até a entrega. Por isso, acreditamos em um atendimento transparente e respeitoso com cada cliente. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para te ajudar com um processo simples e acolhedor.

📦 Prazo para trocas e devoluções:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

👕 Condições da peça:

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:

• Sem indícios de uso ou lavagem;
• Com a etiqueta afixada e em perfeito estado;
• Na embalagem original ou similar.

 

🔁 Troca por tamanho ou modelo:

Se precisar trocar por outro tamanho ou outro modelo (caso esteja disponível em estoque), entre em contato conosco pelo WhatsApp no prazo de 7 dias. O frete da primeira troca é por nossa conta. 💌

💸 Reembolso (devolução):

Se optar por devolução, o estorno será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça em nosso ateliê. O valor será devolvido conforme o meio de pagamento original (Pix ou cartão).

📲 Como solicitar:

Para iniciar o processo, basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp: 37 99158-7788 ou enviar um e-mail para: gestao.only@gmail.com Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

🤝 Nosso compromisso é que você se sinta segura(o) em cada etapa. A sua experiência importa — e a sua confiança é a nossa maior conquista.